КЗП предупреждава за сертификати за качество теглени онлайн
/ брой: 243
Сертификат за качество може да бъде изтеглен от интернет и да заблуди потребителите, че е легитимен, са разкрили от Комисията за защита на потребителите (КЗП). След разпореждане и наложена от комисията санкция, онлайн търговец е премахнал от електронния си магазин невярната информация, че предлаганите от него бижута са придружени със сертификат за качество. Проверка на контролния орган е установила, че въпросните сертификати, с които търговецът е привличал потребителите и които е изпращал на своите клиенти при покупка, са с изтекъл преди повече от две години и половина срок. Тези обстоятелства дискредитират и твърдението на търговеца, че всички продавани от него бижута са изпитани в сертифицирана лаборатория. Невярна се оказва и изложената информация, че не променят цвета си и предпазването им от намокряне би позволило дългогодишно ползване. За това свидетелства подадена в КЗП жалба от дама, закупила пръстен, чийто цвят се променил само за няколко дни. Въпреки това тя получила отказ от търговеца да уважи желанието й да върне пръстена в дадения от закона 14-дневен срок. Към момента на проверката на КЗП е липсвала информация за правото на отказ от онлайн покупката и условията, при които то може да бъде упражнено. В разписаните условия се съдържат някои ограничения на правата на потребителите, с които се цели възпрепятстване на упражняването им, смятат от КЗП. Например търговецът е посочил, че клиентът има право да предяви рекламация до два дни след доставката, докато по закон този срок е до две години. Освен това прави уговорката, че приема рекламации само в писмен вид - нещо, което законът не предвижда. Според условията възстановяването на сумата при уважено право на отказ пък е само и единствено по банков път, като банковите такси са за сметка на купувача. По закон връщането на парите следва да стане по начина, по който е извършено плащането. От КЗП са изготвили писмо до търговеца за отстраняване в 14-дневен срок констатираните неравноправни клаузи в общите си условия.