Договорите по телефона са невалидни без подпис

Договорите по телефона и извън търговски обект са невалидни без положени подписи на двете страни. Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов пред БНР и допълни, че от разстояние могат да бъдат договорени само условията. Допреди няколко години имаше възможност да се сключват договори по телефона. Но много потребители бяха ужилени, включително и със спекулативни твърдения от страна на търговци, че са дали съгласие за сключване на договора. Затова законодателят въведе забрана да се сключват договори само по телефона. По телефон, чрез имейл и посредством всички останали съвременни комуникационни способи могат да се договарят условия. Но, за да се стигне до договор, който поражда права и задължения за страните по него, трябва да има положен подпис, разясни Маргаритов.
Практиката сега е такава, че след като по телефона са договорени условията, търговецът изпраща по куриер екземплярите на договорите, които трябва да бъдат подписани. Важно е преди полагането на подписа потребителят внимателно да се запознае с условията, дори куриерът да настоява това да се случи по-бързо. Друго право на потребителя е да размисли и ако прецени, в 14-дневен срок да разтрогне подписан по този начин договор.
Маргаритов обясни, че има случаи, в които клиентите прибързват и подписват, без да са прочели или без да са разбрали договора и общите му условия. Той посочи, че с оглед оптимална защита интересите на потребителите със законодателни промени проблемът с дребния шрифт вече е преодолян и има задължение той да бъде един и същ.
Според Маргаритов има сложни клаузи, чието разбиране изисква или повече време, или някакви специални знания. Такива са договорите за бързи кредити, в които се съдържат клаузи за допълнителни плащания при неизпълнение на задълженията. През миналата и през 2015 г. от КЗП са анализирани типовите договори с общи условия на 45-50 фирми за бързи кредити, при всички са открити нарушения, но повечето вече са ги отстранили. Само срещу 2-3 дружества са заведени колективни искове в съда, съобщи Маргаритов. При съмнения потребителите да се обръщат към кредитни консултанти, които да им разяснят последствията от подписване на договор и при неизпълнение своевременно на някое от задълженията по него, съветва още той.