Без "остава само едно" в онлайн търговията

Забраната на практики в онлайн търговията, които подтикват или подвеждат потребителите да вземат решения, които иначе не биха взели — т.нар. тъмни модели, прекратяване на практиката безплатни пробни абонаменти да се превръщат автоматично в платени, без клиентът да разбере за това и задължение за инфлуенсърите да обявяват кога им плащат за рекламираните продукти, а не да ги маскират като лични съвет. Това е заложено в предложения от Европейската комисия Законодателен акт за цифровите услуги.
Така на онлайн търговците се забраняват фалшиви твърдения, че даден продукт или услуга се изчерпва ("Само 1 остава", "5 други клиенти се интересуват от това!" и т.н.). Ще трябва да се премахнат практики, които засрамват потребителите, че не са направили избор, който е от полза за бизнеса – например надписи "Тъжно ни е да те видим как отиваш" или да ги карат да натискат бутон с надпис "Не харесвам добри сделки", за да се отпише. Няма да са разрешени опции по подразбиране, които потребителите трябва да отхвърлят – например предварително отбелязани с отметка полета или допълнителни елементи, добавени автоматично към пазарската кошница
Предложенията са срещу практики, които карат потребителите да харчат онлайн повече, отколкото са възнамерявали. Например, когато във видеоигри се предлага покупка на виртуални артикули за по-лесно преминаване на нивата, ще трябва да е изписано реално колко струват те, а не да се показват виртуални валути. Забраняват се също така функции, които насърчават хазартно поведение или оказват натиск върху непълнолетни. Това включва кутии за плячка, които са платени виртуални предмети, които дават случайна награда, и функции за печелене на печалба или печелене на напредък във видеоиграта.
Инфлуенсърите пък ще са задължени да казват кога им е платено за популяризиране на продукт, вместо да представят подвеждащо спонсорираното съдържание като личен съвет. Те също така няма да имат право да рекламират продукти, които съгласно съществуващите закони не могат да бъдат законно рекламирани, са опасни или представят продукти като подходящи за непълнолетни, когато не са. Марките и агенциите ще трябва да гарантират, че инфлуенсърите спазват задълженията си.
Компаниите ще са длъжни да показват пълната цена от самото начало, включително допълнителни такси, данъци и такси. Това ефективно ще забрани капковото ценообразуване, при което дадена компания прави даден продукт да изглежда достъпен в началото, като укрива информация за допълнителни такси в началото на процеса на резервация, само за да ги добави към общата цена при плащане.
Дружествата, които препродават билети за събития, също така ясно ще трябва да покажат общата цена на оригиналния билет, както и вида на билета, реда и номера на мястото, когато е приложимо.
От Европейската комисия отбелязват, че в момента абонаментите могат да бъдат лесни за регистрация, но трудни за анулиране. Някои безплатни пробни версии автоматично преминават към платени абонаменти, без да се изисква потребителят да се съгласи изрично с това. Други се подновяват автоматично без предупреждение и може да е трудно да се достигне до човек в обслужването на клиенти, когато възникнат проблеми. Вече ще се изисква проста, недвусмислена опция за анулиране на цифрови договори, както и по-ясна информация преди края на безплатните пробни периоди или автоматичното подновяване на абонаментите. Преди безплатните пробни версии да бъдат превърнати в платен договор, ще се изисква активно потвърждение. Освен това потребителите ще имат право на достъп до обслужване на клиенти, когато възникнат проблеми в текущ договор и когато други средства не са ефективни.
Еврокомисията иска да получи преки правомощия да разследва мащабни случаи със значително въздействие върху потребителите в рамките на единния пазар, като глобите са в размер до 6% от годишния оборот на дадено дружество в световен мащаб. Намерението е да се ускори и подобри координацията на националните органи за защита на потребителите при трансгранични случаи, като определи срокове за ключовите стъпки и подобри начина, по който се координират санкциите, например когато глобите се събират в различни юрисдикции. Дружествата от държави извън ЕС ще трябва да назначат законен представител в ЕС, който да си сътрудничи с националните органи и Еврокомисията.