Честито!

Неделя привечер. Телефонът до ухото ми подскача. Булбанк Мобайл ме залива със съобщения за направени от мен... транзакции. Първо, второ, трето, на четвъртото успявам да се докопам до сайта им и да "заключа" картата. Следва пето съобщение - този път за неуспешна транзакция. Уви, от сметката вече са изчезнали над 1500 лв.
Започвам да звъня. На всички номера. Изчаквам, изчаквам, изчаквам... И пак. Изчаквам, изчаквам, изчаквам... Не успявам да направя нищо.
Понеделник. Сутринта отивам в офис на Булбанк. Обяснявам спокойно драмата. Карат ме да направя скрийншот на телефона, все едно не могат да видят за какво става въпрос. Казвам им, че това е невъзможно заради сигурността. "А, да", отговаря младежът. Подавам жалба за транзакциите, които всъщност не съм извършила. Младежът казва, че парите са блокирани в банката. Добре, казвам си, може и по-бързичко да станат нещата.
Междувременно получавам съобщение от Булбанк, че картата ми е блокирана. По съвет на младежа в банковия офис закривам картата и подавам искане за издаване на нова.
На въпроса ми кога ще си получа парите следва отговор: "Може би до края на седмицата, а може би... Като се осчетоводят и като..." Конкретен отговор няма. Според него е добре, че парите са блокирани от банката и той ги вижда! Вижда и това, че не съм наредила парите. Но не може да направи нищо. Само ме пита дали сумата, която в момента се вижда по сметката, е истинската. Казвам: "Не, разбира се. Липсват онези над 1500 лв., които не съм наредила, а банката е блокирала..."
Добре, че съм в България. Добре, че в сметката е останал някой лев.
На въпроса ми какво се е случило, младежът в банката не може да даде отговор. Вдига рамене и казва, че колегите сигурно ще проверят и той ще ми каже. Чакаме значи проверката. Звъни любезно в звеното за картите, но, уви, никой не вдига. И аз нямам отговор на каквито и да било въпроси.
Отивам на работа. След някой час - позвъняване от Булбанк. Представят се учтиво и ме питат дали съм наредила транзакция на стойност еди-колко си евра. Казвам спокойно, че никакви транзакции не съм наредила. Както и че е видно от съобщението, тяхното - на банката, че транзакцията, за която ме питат, е неуспешна.
Питам обаждащия се откъде е, а той уточнява, че е от звеното с картите. Е, точно те ни трябваха преди няколко часа. Обяснява ми, че картата ми е компрометирана и би следвало да я подменя. А аз му обяснявам, че вече съм била в банков офис и съм закрила картата, както и че съм подала искане за нова. Явно не си говорят... На въпроса ми кога ще си получа парите, които очевидно не съм наредила накъдето и да било и които са блокирани от самата банка, след като е установила съмнителни транзакции, той отговаря, че срокът е до един месец. Честито!
След разговора получавам още едно съобщение от Булбанк Мобайл - че картата ми е блокирана с мотив "неразпознати транзакции".
Денят приключва. Отговор какво е станало с неделните транзакции и изчезнали пари от картата нямам. И утре е ден!
А как да пътувам с метрото? Как да пазарувам в магазина? А как ли ще бъде, когато всичко в държавата стане онлайн и електронно? Не съм против, ама...

P.S. В края на вчерашния ден парите от "неразпознатите транзакции" бяха възстановени в сметката ми. Ако не беше "шумът", дали резултатът щеше да е такъв? Защитени ли сме от подобни случки?