Компенсират над 6000 абоната заради прекъсвания на парното

Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) задължи "Топлофикация София" ЕАД да компенсира 6197 свои клиенти, които са останали без отопление и топла вода за повече от 48 часа в периода декември 2025 г. и януари 2026 г. Дружеството разполага с един месец, за да изчисли индивидуалните неустойки, след което трябва автоматично да ги изплати на засегнатите потребители.
Общата стойност на компенсациите тепърва ще стане ясна, но решението идва в критичен момент за столичния монополист, който продължава да се бори с тежко финансово състояние.
Проверката на регулатора, предизвикана от сигнал на Омбудсмана, е обхванала общо 164 абонатни станции. Най-голямата група потърпевши са в ж.к. "Люлин-6" - общо 5473 клиенти. Макар при тях забавянето над допустимия 48-часов срок да е само 2 часа, те също подлежат на обезщетение.
Истинско изпитание са преживели 222 семейства в ж.к. "Младост-3", които са чакали възстановяване на услугите 125 часа - рекордно закъснение от 77 часа над допустимия праг. Не по-малко сериозно е било положението в ж.к. "Дианабад", където 369 потребители са останали на студено в продължение на 104 часа, което формира просрочие от 56 часа. Към списъка на обезщетените се добавят и 133 абонати в кв. "Полигона", чието топлоподаване е било прекъснато за общо 77 часа, носейки им право на компенсация за 29 часа забавяне.
Според Общите условия на дружеството "Топлофикация София“ не дължи нищо, ако аварията бъде отстранена в рамките на 48 часа. Тъй като в тези случаи срокът е превишен, КЕВР налага принудителна административна мярка.
Сумите ще се изчисляват на базата на недоставената топлинна енергия след 48-ия час. Количеството ще се определя според усреднените стойности на потребление в съответната абонатна станция за предходен период при аналогични условия. Изплащането на компенсациите трябва да стане по начина, по който те обичайно плащат сметките си, без да е необходимо да подават заявления или да предприемат други действия. 
Решението на КЕВР под председателството на Пламен Младеновски е, че дружеството е нарушило условията на лицензията си. Макар точният размер на финансовия товар да не е ясен преди приключване на изчисленията, тези непредвидени разходи допълнително ще усложнят и без това несигурния баланс на общинското дружество.
КЕВР е поставила стриктни срокове, в които столичният топлофикационен монополист трябва да коригира нарушенията. До един месец "Топлофикация София" трябва да е приключила с изчисленията на индивидуалните неустойки за всеки от засегнатите 6197 клиенти. До 7 дни след изчисленията дружеството е длъжно да извърши реалните плащания или прихващания към потребителите. След като приключи с плащанията, "Топлофикация София" е длъжна да представи на КЕВР пълен отчет с имената на клиентите и точните суми.

По-високи сметки за март

Междувременно столичани се оплакват от по-високи сметки за март в сравнение с февруари. От "Топлофикация" са обяснили, че масово сметките се формират на база прогнозно потребление, изчислено върху реална консумация от предходния сезон. Правели се корекции с индивидуален коефициент за всяка сграда, различен за всеки месец и се отчитат климатичните условия, продължителността и режима на отопление. Средномесечната температура този март била по-ниска от март миналата година. "В резултат на това столичани са консумирали значително повече топлинна енергия през март на настоящия отоплителен сезон, въпреки субективното усещане за по-топло време, което обяснява и по-високите прогнозни сметки за някои клиенти", обясняват от дружеството. От Асоциацията на топлофикационните дружества обясниха, че с изравнителните сметки ще стане колко точно ще платят потребителите за парно.