Растат жалбите на отказали се от почивки в ЕС

Увеличават се жалбите от хора, отказали се от почивки в страни от ЕС. Това отчитат от Европейския потребителски център. "Има увеличение на жалбите, които постъпват във връзка с хора, отказали се от почивки, пътувания или настанявания в други страни от Европейския съюз. От началото на март досега жалбите са около 10%, докато за същия период на миналата година са били около 4%", каза Соня Спасова, директор на центъра. Тя обясни, че е важно как са били направени резервациите. "Ако потребителят е направил резервацията сам, важат условията за резервация и дали има опция за безплатно анулиране или връщане на сумата в срок. Ако резервацията е през туроператор, важат условията в договора", посочи тя. 

Спасова смята, че потребителите трябва да бъдат гъвкави, да се мислят различни варианти. При отлагане на различни мероприятия - музикални, спортни, важи националното законодателство и условията, при които са купени билетите или пропуските. Добре е да се направи проверка на сайта на организатора, да се следи електронната поща, препоръча тя. 

В някои държави вече е регламентирано издаването на ваучер, който е валиден за бъдещ период, обикновено за след 18 месеца, както е в Италия, каза Спасова.